Для многих подписчиков сервиса «CreditHero» неприятным откровением становится то, что он оказывает свои услуги на условиях платности. Это становится заметно лишь после того, как с карты клиента, указанной в анкете при регистрации на данной площадке, неоднократно списываются деньги без видимых причин.
Чтобы прекратить бессмысленные расходы, необходимо как можно быстрее отписаться от платных услуг «CreditHero».
Принцип работы сайта
Под данным брендом осуществляет деятельность ТОО «Перфоманс КЗ» – компания, зарегистрированная в Алмалинском районе города Алматы по проспекту Нурсултана Назарбаева, дом 113/55, н. п. 40 (эти реквизиты указаны в Пользовательском соглашении). Это не микрофинансовая организация и не банк, она не имеет лицензии и иных разрешительных документов на право осуществления финансовой деятельности. Это лишь посредник, помогающий заемщикам и микрокредитным компаниям найти друг друга.
Сайт https://credithero.kz/ имитирует обычную МФО. На нем есть призыв получить быстрый микрозайм, а также шкала выбора суммы и срока финансирования, открываемая с главной страницы по кнопке «Подобрать».
скриншот с сайта https://credithero.kz/
После этого площадка работает как финансовый брокер, подбирая предложения от МФО согласно поданной заявке. За это «CreditHero» берет с заемщика плату, однако для микрокредитных компаний услуга является безвозмездной. Алгоритм действий:
- после регистрации и авторизации на сайте клиент заполняет электронную заявку на получение займа;
- почти моментально система формирует перечень предложений от микрофинансовых организаций;
- клиент выбирает выгодный для себя вариант и удаленно заключает договор с МФО;
- деньги переводятся на карту, указанную при заполнении анкеты на портале.
Данная онлайн-площадка предоставляет услуги, не гарантируя выдачи займа. Но в любом случае с карты клиента деньги будут списаны.
Как возникает платная рассылка?
Сведения о том, что услуги «CreditHero» являются платными, а наличие подписки не дает гарантии получения займа, имеются на главной странице сайта. Однако многие пользователи при регистрации проявляют невнимательность, что оборачивается незапланированными и бессмысленными расходами.
скриншот с сайта https://credithero.kz/
Схема сотрудничества с сервисом выглядит следующим образом:
- за предоставляемые услуги нужно платить, каждые 5 дней с карты клиента списывается по 3999 тенге;
- при нехватке средств на карт-счете списания будут осуществляться постепенно в рамках доступного баланса;
- транзакции являются рекуррентными (автоматическими и безакцептными);
- порядок и периодичность списания могут меняться, поскольку «CreditHero» оставляет за собой пересматривать условия сотрудничества в одностороннем порядке.
Пользовательское соглашение заключается на неопределенный срок, поэтому клиент будет регулярно получать бесполезные платные рассылки до тех пор, пока не отменит платную подписку.
За какие услуги «CreditHero» списывает деньги?
Поскольку данная онлайн-площадка оставляет за собой право менять условия сотрудничества, она может корректировать перечень платных услуг. Основные из них:
- индивидуальный подбор займа по заявке клиента;
- расчет кредитного рейтинга;
- проверка текущей долговой нагрузки клиента;
- составление списка предложений от МФО;
- отправка клиенту информационных сообщений.
Никакой реальной ценности предоставляемые услуги не имеют. «CreditHero» лишь использует их в качестве юридического основания для списания денег с банковских карт клиентов. Информацию о предложениях займов от МФО можно легко и быстро найти в открытых бесплатных источниках без посторонней помощи.
Реально ли заставить «CreditHero» вернуть деньги?
Согласно Правилам отмены и возврата платежей, которые доступны по ссылке на главной странице сайта, вернуть деньги можно лишь в двух случаях:
- списанная сумма больше, чем указано в Пользовательском соглашении;
- клиенту не был предоставлен доступ к оплаченному функционалу сервиса.
Требование о возврате денег необходимо отправить на электронную почту
Администрация сервиса Credithero самостоятельно принимает решение о возврате или невозврате уплаченных сумм. Требовать деньги через суд или жаловаться в другие государственные организации, равно как и обращаться в коллекторские агентства, бесполезно. С точки зрения законодательства Credithero работает без нарушений. Подписчики соглашаются с всеми условиями добровольно. Поэтому данная онлайн-площадка не обязана возвращать деньги за предоставленные услуги.
Как отписаться от платных услуг «CreditHero»?
Для расторжения договора необходимо отправить соответствующее заявление со страницы https://credithero.kz/unsubscribe/. Желательно продублировать его на электронный и почтовый адреса компании ТОО «Перфоманс КЗ» (владельца сервиса Credithero). Важно учитывать, что за время рассмотрения заявки могут произойти новые списания.
скриншот с сайта https://credithero.kz/
Также заявить о намерении расторгнуть договор можно оператору колл-центра по телефону +7 (727) 312-28-23.
Чтобы прекратить списания немедленно, заблокируйте карту, указанную при регистрации на сервисе. Это исключит возможность любых расходных транзакций. При необходимости ее можно перевыпустить заново.
Еще один вариант – запрет платежей без предварительного подтверждения по SMS. Но тогда придется подтверждать все расходные операции, включая оплату покупок в магазинах.