Пользователи онлайн-платформы «TakeMoney» не осознают, что его услуги предоставляются на платной основе. Это становится понятным лишь после того, как с банковской карточки подписчика регулярно начинают списываться деньги за платные рассылки и иные информационные услуги.
Поскольку вернуть перечисленные средства нереально, для недопущения дальнейших финансовых потерь необходимо в предельно сжатый срок прекратить сотрудничество с сервисом «TakeMoney» и отписаться от платных услуг.
Как работает онлайн-площадка «ТэйкМани»?
Под брендом «TakeMoney» работает «Партнерство ТОО Перфоманс КЗ», но информации об учредителях и руководителе на сайте и в документах нет. Предприятие зарегистрировано в городе Алматы по проспекту Нурсултана Назарбаева, дом 113/55, н.п. 40.
Сайт Takemoney.kz стилизован под стандартную микрофинансовую организацию: на нем имеется инструментарий для выбора суммы и срока финансирования (он открывается после щелчка на ссылке «Получить деньги»), а также иные характерные элементы и атрибуты (описание схемы сотрудничества, информация о быстром рассмотрении заявок и пр.).
скриншот с сайта https://takemoney.kz/
При этом сайт не является ни банком, ни микрокредитной структурой, и вообще не вправе предоставлять финансовые услуги, поскольку не имеет соответствующей лицензии. Это обычный посредник, продающий своим подписчикам информацию о том, где дают быстрые займы. Схема проста:
- посетитель на сайте заполняет заявку на получение займа;
- она автоматически рассылается большому количеству микрофинансовых компаний;
- после одобрения заявки деньги переводятся на банковскую карточку, зарегистрированную на сайте.
Несмотря на то, что услуги данной онлайн-площадки являются платными, никаких гарантий выдачи займа это не дает. Подписчик лишь покупает данные о том, куда можно обратиться за его получением.
Как возникает платная рассылка?
Информация о том, что за услуги «TakeMoney» необходимо платить, указана в нескольких местах на сайте (в том числе возле кнопки «Получить деньги»), а также по ссылке «Действующие тарифы» и в пользовательском соглашении, которое находится в открытом доступе. Однако многие клиенты сразу, не вникая, соглашаются на все условия (это осуществляется в ходе регистрации на сайте).
скриншот с сайта https://takemoney.kz/
Пользовательское соглашение – достаточно объемный документ с множеством непонятных рядовому обывателю формулировок, определений, терминов. Его суть можно выразить кратко четырьмя фразами:
- «TakeMoney» предоставляет услуги на платной основе;
- стоимость составляет 3999 тенге каждые 5 дней;
- деньги списываются в безакцептном порядке (это может случиться и ночью, поэтому подписчик обнаруживает списание не сразу);
- срок действия пользовательского соглашения не ограничен (он заключается на 5 дней с автоматическим продлением, а расторгается лишь по требованию подписчика).
При нулевом балансе автоматические списания будут производиться по мере пополнения карт-счета.
Если денег на карте достаточно, каждые 5 дней подписчик «ТэйкМани» будет терять по 3999 тенге, получая взамен рекламные рассылки с бесполезной информацией о новостях рынка микрофинансирования, которую можно бесплатно и всего за несколько минут найти в открытом доступе.
Как вернуть деньги, списанные сервисом «Take Money»?
Возврат денег возможен только в двух случаях: если с карты было списано больше, чем предусмотрено пользовательским соглашением, или если подписчик не получил доступ к платному функционалу онлайн-платформы.
Требование о возврате денежных средств необходимо направить не позднее чем в 14-дневный срок с момента расходной операции на электронный адрес
Обращаться в суд, а также пытаться вернуть деньги с помощью коллекторов или правоохранительных органов не получится, поскольку с точки зрения действующего законодательства ресурса «TakeMoney» нарушений не допускает. Подписчики добровольно принимают пользовательское соглашение и его условия, включая размер и сроки платы за услуги. То, что клиенты бегло и невнимательно читают данный документ или не до конца понимают условия, не является юридически значимым поводом для возврата платежей.
Как отписаться от платных услуг «TakeMoney»?
Можно направить официальное требование о расторжении пользовательского соглашения на электронный адрес клиентской поддержки –
скриншот с сайта https://takemoney.kz/
Также можно воспользоваться специальной формой на странице https://takemoney.kz/unsubscribe/, которая открывается нажатием кнопки «Отменить подписку» (она находится в нижней части сайта).
Еще один вариант отказаться от сотрудничества – заполнение формы обратной связи на странице https://takemoney.kz/feedback/ (она открывается с главной страницы по ссылке «Напишите нам»). Также у сервиса есть колл-центр, его телефон +7 (727) 312-28-23 – но звонить рекомендуется с того номера, который был указан при регистрации.
Ни один из перечисленных выше вариантов не гарантирует быстрого расторжения договора и отмены платной подписки. Целесообразно заблокировать банковскую карту, чтобы технически исключить возможность расходных транзакций. Есть и альтернативные способы: запрет на совершение расходных операций без предварительного СМС-подтверждения или полная блокировка платежей в Интернете. Это можно сделать в интернет-банкинге или мобильном приложении банка.
Можно обнулить баланс по карте – но важно понимать, что после пополнения карт-счета списания продолжатся.
Стоит ли пользоваться услугами «TakeMoney»?
Найти микрокредитную компанию для быстрого получения займа можно без посторонней помощи, это займет несколько минут.
Поскольку микрофинансовые организации в большинстве случаев лояльно относятся к заемщикам (процент одобрения заявок превышает 95%), то обращаться к посредникам типа «Take Money» не имеет смысла. Тем более что информация, предлагаемая в платных рассылках, имеется в свободном и бесплатном доступе, а после получения микрозайма она не нужна.